Vor dem Termin steht der Anruf, und der ist das Problem

So funktioniert Betriebskranken.de für Ihr Unternehmen

Wie Ihre Mitarbeitenden zu Privatpatienten werden, was das Ihr Unternehmen kostet und warum weder Gesundheitsprüfung noch Kassenwechsel nötig sind.

STANDORT ZENTRUM-WEST

Die Hürde liegt vor dem Wartezimmer

Zentrum-West liegt zwischen Innenstadt, Hauptbahnhof-Umfeld und den Vierteln an der Elster, und die Mischung der Arbeitgeber entspricht dieser Lage. Hier sitzen Kanzleien und Steuerberatungen, Versicherungs- und Finanzbüros, Agenturen, IT-Dienstleister, Arzt- und Zahnarztpraxen, Hausverwaltungen, Hotels und Gastronomie, dazu Handwerk und Haustechnik für den dichten Altbaubestand sowie Reinigungs-, Sicherheits- und Fahrdienste.

Was all diese Betriebe teilen, ist ein Vorgang, der so klein wirkt, dass niemand ihn für erwähnenswert hält: der Anruf in einer Praxis. Er dauert selten lange, aber er findet in der Praxis nie statt, weil die Zeitfenster sich ausschließen.

Die meisten Praxen nehmen Anrufe am Vormittag entgegen, viele nur in zwei schmalen Zeiträumen am Tag. Genau in diesen Zeiträumen stehen Ihre Leute im Kundengespräch, im Hotelbetrieb, auf der Baustelle oder im Termin. Wer dann anruft, landet in der Warteschleife und legt nach fünf Minuten wieder auf, weil der nächste Vorgang ansteht.

Am Abend ist niemand mehr da. Am nächsten Tag ist es dasselbe. Nach drei Anläufen verschiebt man die Sache auf nächste Woche, und nächste Woche ist es nicht besser. So entsteht eine Verzögerung, die nichts mit der Versorgungslage zu tun hat, sondern allein mit der Erreichbarkeit.

Dazu kommt, was danach folgt. Die bundesweiten Erhebungen des Zentralinstituts zeigen: Die Hälfte der gesetzlich Versicherten wartete rund zehn Tage auf einen Facharzttermin, bei jedem Zehnten waren es mehr als dreißig Tage. Diese Wartezeit beginnt erst nach dem erfolgreichen Anruf. Wer drei Wochen braucht, um überhaupt durchzukommen, rechnet die Zeiten zusammen und lässt es.

Genau an dieser Stelle besteht unsere Leistung aus einer Erledigung. Wir suchen die passende Praxis und vereinbaren den Termin, in der Regel innerhalb weniger Werktage. Niemand in Ihrem Betrieb muss telefonieren, nachfassen oder sich einen Vormittag freihalten, um eine Nummer zu wählen.

Mit dem Status eines Privatpatienten kommen Zeitfenster hinzu, die bei der gewöhnlichen Anmeldung nicht genannt werden. Die gesetzliche Krankenkasse bleibt dabei bestehen, und es wird nichts gewechselt.

Wichtig ist außerdem, was nicht verlangt wird: keine Gesundheitsfragen, keine Einzelprüfung, keine Wartezeit, laufende Behandlungen eingeschlossen. Wer bei der Einführung bereits in Behandlung ist, bleibt nicht außen vor.

Das Budget greift dann an den Stellen, die sonst privat bezahlt oder aufgeschoben werden: Physiotherapie über die bewilligten Einheiten hinaus, Zahnbehandlung über die Regelversorgung hinaus, Sehhilfen, Vorsorgeuntersuchungen. Für einen Haushalt mit laufenden Kosten sind das Beträge, über die nachgedacht wird.

Für Sie bleibt die Kostenseite fest: ein Monatsbeitrag je Kopf, bis zu 50 Euro davon frei von Lohnsteuer und Sozialabgaben, als Betriebsausgabe anerkannt. Es gibt keine Abrechnung nach Nutzung und keine Nachforderung am Jahresende.

Der Schutz hängt am Beschäftigungsverhältnis und nicht an der Stundenzahl. In Hotellerie, Gastronomie, Reinigung und Handel arbeiten viele in Teilzeit, und gerade sie erreichen Praxen zu den üblichen Telefonzeiten am seltensten.

In Zentrum-West kommt ein örtlicher Umstand hinzu. Die Wege sind kurz, die Verbindungen gut, und vieles ist in wenigen Minuten erreichbar. Das heißt aber nur, dass der Weg kein Hindernis ist. Das Hindernis bleibt der Termin, und zwar unabhängig davon, wie nah die Praxis liegt.

Für Betriebe mit festen Öffnungs- und Schichtzeiten verschärft sich die Lage noch. Wer um sieben anfängt und um halb vier aufhört, hat zwischen Dienstschluss und Feierabend der Praxen vielleicht eine halbe Stunde. Deshalb fragen wir vorher, welche Tage und Uhrzeiten überhaupt in Frage kommen, statt den ersten freien Platz zu nehmen.

Ein Punkt betrifft die Betriebe mit Publikumsverkehr besonders. In einem Hotel, einer Praxis oder einem Laden kann man nicht zwischendurch zehn Minuten an die Seite treten, um in einer Warteschleife zu hängen. Was dort nicht in die Pause passt, findet nicht statt, und die Pause ist für anderes vorgesehen.

Für die Belegschaft hat die Sache eine Wirkung, die über den einzelnen Termin hinausgeht. Wer einmal erlebt hat, dass eine Abklärung ohne eigenen Aufwand zustande kommt, geht beim nächsten Mal früher hin. Genau diese Verschiebung nach vorne ist der betriebswirtschaftliche Teil der Rechnung, auch wenn sie in keiner Statistik auftaucht.

Es gibt eine Gruppe, bei der dieser Unterschied besonders deutlich ausfällt: Beschäftigte mit Kindern. Dort kommen die Termine der Familie zuerst, und die eigenen stehen am Ende einer Liste, die nie abgearbeitet wird. Wenn die Suche und der Anruf wegfallen, verschwindet der Grund, die eigene Abklärung weiter hinten einzusortieren.

Für die Personalgewinnung ist der Punkt schwer zu überbieten, weil er sich in einem Satz sagen lässt und jeder ihn sofort versteht. Wer schon einmal an einem Vormittag vier Nummern ohne Erfolg gewählt hat, braucht keine Erklärung dazu, was daran etwas wert ist. Leistungen, die eine Broschüre brauchen, bleiben dagegen ungenutzt.

Inhaber, Geschäftsführung und Angehörige können aufgenommen werden. Wer den Betrieb verlässt, kann den Schutz privat weiterführen, und Ihre Zahlung endet mit dem Austritt, ohne dass Sie etwas kündigen müssen.

Zum Leistungsumfang: 3.000 Euro Gesundheitsbudget je versicherter Person und Jahr, je nach Tarif ergänzt um Chefarztbehandlung, Ein- oder Zweibettzimmer, Zahnersatz und Vorsorge. Eingerichtet und betreut wird das von der Georg Soller Unternehmensgruppe aus Straubing, seit 1951 am Markt. An- und Abmeldungen laufen über uns, beraten wird per Video. Unsere Nummer ist 09421-50202.