Am Praxistelefon scheitert es öfter, als Sie denken

So funktioniert Betriebskranken.de für Ihr Unternehmen

Wie Ihre Mitarbeitenden zu Privatpatienten werden, was das Ihr Unternehmen kostet und warum weder Gesundheitsprüfung noch Kassenwechsel nötig sind.

STANDORT HAMBURG

Die Belegschaft dieser Stadt spricht viele Sprachen

Hamburg lebt vom Umschlag, und das prägt die Betriebe weit über den Hafen hinaus. Spedition und Lagerlogistik, Schiffsausrüstung und Reparatur, Außenhandel und Großhandel, Lebensmittelverarbeitung, Gastronomie und Hotellerie, Gebäudereinigung, Sicherheits- und Empfangsdienste, Bau und Haustechnik, Pflegedienste, Werkstätten, Handel in den Stadtteilzentren und eine große Zahl kleiner Dienstleister von Harburg bis Bergedorf.

Diese Betriebe haben eine Gemeinsamkeit, über die in Prospekten selten gesprochen wird: Ihre Belegschaften sind international, und zwar nicht erst seit gestern. In der Küche, im Lager, auf dem Bau, in der Reinigung und in der Pflege arbeiten Leute, die aus vielen Ländern gekommen sind, die ihre Arbeit sehr gut beherrschen und die Deutsch im Alltag sprechen, aber nicht in jeder Lage gleich sicher.

Im Betrieb ist das kein Problem. Die Abläufe sind eingespielt, man kennt sich, und wo es hakt, hilft ein Kollege. Am Telefon einer Arztpraxis sieht die Sache anders aus. Dort muss in zwei Minuten erklärt werden, worum es geht, warum es dringend ist und welche Vorgeschichte dazugehört · gegenüber jemandem, der unter Zeitdruck steht und die nächste Leitung schon blinken sieht.

Wer diese zwei Minuten nicht gewinnt, bekommt keinen Termin oder einen in drei Monaten. Das Ergebnis sieht man in jedem Betrieb: Es wird weitergearbeitet, die Sache wird kleiner geredet, als sie ist, und irgendwann entscheidet nicht mehr die Terminvergabe, sondern die Notaufnahme. Dabei geht es fast nie um exotische Diagnosen, sondern um Rücken, Schultern, Zähne, Knie und Schlaf.

Der zeitliche Rahmen ist ohnehin eng. Nach den bundesweiten Erhebungen des Zentralinstituts wartete die Hälfte der gesetzlich Versicherten rund zehn Tage auf einen Facharzttermin, jeder Zehnte länger als dreißig Tage. Wer darüber hinaus Schwierigkeiten hat, sein Anliegen am Telefon durchzusetzen, landet verlässlich im hinteren Teil dieser Verteilung.

Genau hier liegt der Kern unserer Leistung, und er ist eine Tätigkeit, keine Broschüre: Wir suchen die Praxis und machen den Termin. Nicht der Beschäftigte muss telefonieren, nicht Ihr Büro muss sich darum kümmern. In der Regel steht der Termin innerhalb weniger Werktage. Als Privatpatient stehen zudem Zeitfenster offen, die bei der normalen Anmeldung nicht angeboten werden, und die gesetzliche Krankenkasse bleibt dabei unverändert bestehen.

Für Hamburger Betriebe mit Schichtbetrieb kommt ein zweiter Punkt hinzu. Im Hafenumfeld, in der Logistik, in der Gastronomie und in der Pflege wird früh, spät und nachts gearbeitet. Ein Termin um elf Uhr vormittags klingt bequem und ist es nicht, wenn jemand um fünf Uhr angefangen hat. Deshalb wird bei der Suche nicht nur auf die Praxis geachtet, sondern auf die Uhrzeit.

Wichtig für eine erfahrene Belegschaft: Es gibt keine Gesundheitsfragen. Kein Fragebogen, keine Einzelprüfung, keine Wartezeit, laufende Behandlungen eingeschlossen. In Berufen, in denen der Körper über Jahre beansprucht wird, wäre ein Modell mit Einzelprüfung ohne Wert, weil es genau die Leute ausschließt, die am längsten dabei sind.

Für die Personalgewinnung ist die Wirkung in dieser Stadt besonders deutlich. Hamburg ist teuer, die Mieten sind hoch, und viele Beschäftigte wohnen weit draußen oder im Umland. Eine Leistung, die ihnen Kosten abnimmt, die sie sonst selbst tragen · Brille, Zahnersatz, Physiotherapie, Vorsorge · ist damit ein Argument, das in dieselbe Richtung wirkt wie mehr Lohn, aber den Betrieb weniger kostet.

Dazu kommt der steuerliche Teil. Bis zu 50 Euro monatlich je Kopf bleiben frei von Lohnsteuer und Sozialabgaben. Bei einer Lohnerhöhung desselben Umfangs käme bei den Beschäftigten nur ein Teil an, und Ihre Seite würde zusätzlich belastet. Für einen Betrieb mit dreißig Leuten ist das die Rechnung, an der die Entscheidung hängt.

Auch die Wirkung nach innen sollte man nicht unterschätzen. In Belegschaften, in denen viele Beschäftigte Erfahrungen mit Behörden und Formularen gemacht haben, in denen sie das Gefühl hatten, nicht ernst genommen zu werden, ist ein Arbeitgeber, der das Gegenteil organisiert, eine Nachricht. Sie verbreitet sich, und sie verbreitet sich genau in den Netzwerken, aus denen Ihre nächsten Bewerbungen kommen.

Die praktische Seite ist unaufwendig. Der Schutz hängt am Beschäftigungsverhältnis, nicht an der Stundenzahl, Teilzeit und Minijob eingeschlossen. Inhaber, Geschäftsführung und Angehörige können aufgenommen werden. Wer ausscheidet, kann privat weiterführen, Ihre Zahlung endet mit dem Austritt, und die An- und Abmeldungen übernehmen wir.

Auch die Wege spielen mit. Hamburg ist weitläufig, und zwischen Wohnort, Betrieb und Praxis liegen in dieser Stadt schnell zwei Fahrten mit Umstieg. Ein Termin in der Innenstadt ist für jemanden aus Harburg oder Bergedorf kein kurzer Weg, sondern ein halber Tag. Deshalb suchen wir dort, wo der Termin auch wahrgenommen werden kann, und nicht dort, wo zufällig am schnellsten etwas frei ist.

In der Logistik und in der Reinigung kommt die hohe Fluktuation dazu. Wer schnell wechseln kann, wechselt auch schnell, und oft genügt dafür eine Kleinigkeit. Eine Leistung, die ab der Anmeldung gilt und die jemand im ersten Jahr tatsächlich in Anspruch nimmt, ist in solchen Belegschaften einer der wenigen Gründe, die einen Wechsel verhindern.

Der Leistungskern: 3.000 Euro Gesundheitsbudget je versicherter Person und Jahr, je nach Tarif ergänzt um Chefarztbehandlung, Ein- oder Zweibettzimmer, Zahnersatz und Vorsorge. Eingerichtet und betreut wird das von der Georg Soller Unternehmensgruppe aus Straubing, am Markt seit 1951. Anreisen muss niemand: Beratung per Video, Tarifauswahl aus einem Netzwerk von über 25 Versicherern, anschließend Plattform, App und Anbindung an die Lohnabrechnung. Unsere Nummer ist 09421-50202.