Wo der Dienstplan jede Woche neu entsteht, zählt, was dauerhaft bleibt

So funktioniert Betriebskranken.de für Ihr Unternehmen

Wie Ihre Mitarbeitenden zu Privatpatienten werden, was das Ihr Unternehmen kostet und warum weder Gesundheitsprüfung noch Kassenwechsel nötig sind.

STANDORT KREUZVIERTEL

Personalbindung in einem Umfeld mit hoher Fluktuation

Das Kreuzviertel westlich der Dortmunder Innenstadt ist der Teil der Stadt, in dem gründerzeitliche Wohnbebauung, Gastronomie und kleine selbstständige Betriebe dicht beieinanderliegen. Cafés, Restaurants, Bars, Friseure, Studios, Agenturen, Läden mit eigener Handschrift, dazu Praxen und Dienstleister. Viele dieser Betriebe haben fünf bis fünfzehn Beschäftigte, oft in Teilzeit, oft mit wechselnden Einsatzzeiten, und fast immer mit einer Inhaberin oder einem Inhaber, die selbst mitarbeiten.

Wer so ein Team führt, kennt das eigentliche Problem: Die Bindung entsteht nicht über das Gehalt und nicht über Karrierestufen, sondern über Atmosphäre, Dienstplan und Verlässlichkeit. Das ist ein weiches Fundament. Ein Wechsel kostet hier selten eine Kündigungsfrist von Monaten, sondern ist in vier Wochen vollzogen, und der nächste Arbeitgeber ist zu Fuß erreichbar. Die Folge ist eine Fluktuation, die man in größeren Unternehmen so nicht kennt und die jeden Sommer und jeden Jahreswechsel neu ausschlägt.

Diese Fluktuation ist teurer, als sie aussieht. Eine eingearbeitete Servicekraft kennt die Karte, die Stammgäste, die Abläufe in der Küche und weiß, wann sie ohne Rückfrage handeln darf. Eine neue Kraft braucht Wochen, bis sie das kann, und in diesen Wochen tragen die anderen mehr. Wer zwei oder drei solcher Zyklen im Jahr hat, verliert mehr Geld an die Einarbeitung als an jede Lohnerhöhung, die den Wechsel verhindert hätte. Der Punkt ist nur: Eine Lohnerhöhung wird nach drei Monaten als normal empfunden, ein Zugang zu Leistungen nicht.

Dazu kommt, was diese Arbeit körperlich bedeutet. Stehen, Heben, Tragen, später Feierabend, früher Dienstbeginn am nächsten Tag, dazu Lärm und Hitze in der Küche. Rücken, Knie, Schultern und Gehör sind die Stellen, an denen das irgendwann sichtbar wird, und bei einem Teil der Beschäftigten kommen Schlafprobleme dazu. Das sind keine Krankheiten, die einen sofort aus dem Dienst nehmen; es sind Beschwerden, die man monatelang mitnimmt, weil ein Arzttermin im Schichtplan schwer unterzubringen ist und weil ein Ausfall das kleine Team sofort trifft.

Genau hier wird eine Wartezeit zum Betriebsproblem. Bundesweit wartete jeder zweite gesetzlich Versicherte etwa zehn Tage bis zu einem Facharzttermin, und für ein Zehntel vergingen über dreißig Tage. Für jemanden, der ohnehin nur an zwei Wochentagen frei hat, bedeutet das in der Praxis noch einmal eine Verlängerung, weil der angebotene Termin oft genau in den Dienst fällt. Aus einem ärztlich schnell zu klärenden Befund wird dann ein halbes Jahr Hinhalten und am Ende ein längerer Ausfall, der sich bei rechtzeitiger Behandlung nicht ergeben hätte.

Dortmund ist bei den Kliniken gut versorgt, mit Häusern aller Versorgungsstufen im Stadtgebiet. Der Engpass sitzt davor, im ambulanten Bereich, und er trifft Menschen mit festen Dienstzeiten härter als alle anderen. Unser Terminservice übernimmt diesen Teil vollständig: Wir kümmern uns um Praxis und Termin, üblicherweise innerhalb von wenigen Werktagen, und wir können dabei auf den Dienstplan Rücksicht nehmen, weil wir nach einem passenden Termin suchen und nicht den erstbesten annehmen müssen. Weil Ihre Leute dabei als Privatpatienten auftreten, kommen Termine infrage, die sonst nicht angeboten werden.

Für die Wirkung im Team ist ein zweiter Punkt entscheidend: Der Schutz kommt ohne eine einzige Frage zum Gesundheitszustand zustande und gilt ab der Anmeldung, laufende Behandlungen eingeschlossen. In Branchen mit körperlicher Belastung ist das der Unterschied zwischen einem Angebot, das für alle gilt, und einem, das genau die ausschließt, die es brauchen. Wer bereits eine Vorgeschichte hat, bekommt hier denselben Zugang wie der Berufsanfänger, und das spricht sich in einem Team, das viel miteinander redet, innerhalb von Tagen herum.

Dass Angehörige einbezogen werden können, verschiebt die Rechnung noch einmal. Viele Beschäftigte im Kreuzviertel leben in Haushalten mit Kindern oder mit einem Partner, der selbstständig arbeitet und keinerlei betriebliche Absicherung hat. Wird daraus eine Leistung für den Haushalt, ist ein Wechsel zum Betrieb zwei Straßen weiter keine reine Gehaltsfrage mehr. Auch Inhaber und Geschäftsführung können aufgenommen werden; wer den Betrieb verlässt, führt den Schutz privat weiter.

Ein Punkt bleibt in dieser Rechnung meist unerwähnt, und er betrifft Sie selbst. Wer einen kleinen Betrieb führt, mitarbeitet und die Lücken im Dienstplan persönlich füllt, hat keinen Vertreter. Fällt die Inhaberin aus, fällt nicht eine Arbeitskraft aus, sondern die Disposition, der Einkauf, die Abrechnung und das Gespräch mit den Gästen gleich mit. Trotzdem ist es fast immer die Inhaberin, die ihren eigenen Termin am längsten vor sich herschiebt, weil der Betrieb vorgeht. Dass Inhaber, Geschäftsführung und Angehörige in denselben Schutz aufgenommen werden können, ist deshalb keine Randnotiz: Es ist der Teil, der am schnellsten etwas spart, weil ein ausgefallener Chef in einem Betrieb dieser Größe teurer ist als jede andere Fehlzeit.

Konkret: 3.000 Euro im Jahr für jede versicherte Person, je nach gewähltem Tarif erweitert um Chefarztbehandlung, ein Zimmer mit einem oder zwei Betten, Zahnersatz und Vorsorge. Bis 50 Euro monatlich je Kopf bleiben frei von Lohnsteuer und Sozialabgaben. Eingerichtet wird das von der Georg Soller Unternehmensgruppe, einem Straubinger Haus mit Gründungsjahr 1951, und zwar ohne einen einzigen Termin vor Ort: Beratung per Video, Tarif aus einem Netzwerk von über 25 Versicherern, dann Plattform, App und Schnittstelle zur Lohnabrechnung. Unsere Nummer ist 09421-50202.