Wer vor Kunden steht, kann sich nichts anmerken lassen

So funktioniert Betriebskranken.de für Ihr Unternehmen

Wie Ihre Mitarbeitenden zu Privatpatienten werden, was das Ihr Unternehmen kostet und warum weder Gesundheitsprüfung noch Kassenwechsel nötig sind.

STANDORT ZOOVIERTEL

Arbeit, bei der man nichts zeigen darf

Das Zooviertel gehört zu den ruhigeren Adressen Hannovers. Zwischen Eilenriede, Zoo und Hindenburgstraße stehen Stadtvillen und Altbauten, in denen Kanzleien und Notariate, Steuerberatungen, Arzt- und Zahnarztpraxen, Physiotherapien, Kosmetik- und Podologiepraxen, Architektur- und Planungsbüros, Agenturen, Stiftungen und Verbände arbeiten. Dazu kommen die Betriebe, die das Quartier versorgen: Hausverwaltungen, Haustechnik, Reinigung, Gartenpflege, Fahrdienste, Gastronomie und Läden.

Was diese Arbeitgeber verbindet, ist nicht die Größe, sondern eine Eigenart ihrer Arbeit: Ihre Leute arbeiten vor Menschen. Der Mandant sitzt gegenüber, die Patientin liegt auf der Liege, der Kunde steht im Raum. Es gibt keinen Bildschirm, hinter dem sich ein schlechter Tag verbergen ließe, und keine Aufgabe, die man still im Hintergrund erledigt, bis es wieder geht.

Daraus folgt etwas, das in keiner Statistik steht: In diesen Berufen wird mehr überspielt als anderswo. Wer Schmerzen hat, zeigt sie nicht, weil die Aufmerksamkeit beim Gegenüber liegen muss. Die Physiotherapeutin mit der eigenen Schulter behandelt weiter. Die Anwältin mit der Migräne führt das Gespräch zu Ende. Der Podologe mit dem Rücken arbeitet die Liste ab.

Dazu kommt, dass in diesen Berufen der Körper das Werkzeug ist, auch wenn niemand so von ihm spricht. Die Hände bei allem, was am Menschen gearbeitet wird. Die Augen bei Planung, Prüfung und Dokumentation. Die Stimme bei allem, was besprochen wird. Das Stehen über Stunden in Praxen und Studios. Wenn eines davon nachlässt, lässt sich die Arbeit nicht umverteilen, sondern nur noch langsamer machen.

Wie lange der Weg zur Behandlung ist, zeigen die bundesweiten Erhebungen des Zentralinstituts: Jeder Zweite in der gesetzlichen Versicherung wartete rund zehn Tage auf einen Facharzttermin, jeder Zehnte länger als dreißig Tage. Wer zusätzlich zögert, weil er im Betrieb nicht auffallen will, verliert die Wochen davor noch obendrein.

Deshalb ist der Kern unserer Leistung eine Entlastung: Wir suchen die passende Praxis und vereinbaren den Termin, in der Regel innerhalb weniger Werktage. Der Beschäftigte muss nicht selbst telefonieren, nicht erklären und nicht nachfassen. Mit dem Status eines Privatpatienten stehen zusätzlich Zeitfenster offen, die bei der gewöhnlichen Anmeldung nicht angeboten werden, und die gesetzliche Krankenkasse bleibt unverändert bestehen.

Dass die Organisation außerhalb des Betriebs liegt, hat hier eine eigene Bedeutung. In einem Haus, in dem acht Leute täglich zusammenarbeiten, möchte kaum jemand erklären, weshalb er zum Orthopäden geht. Wenn Termine über die Versicherung laufen, entfällt diese Erklärung. Der Betrieb stellt die Leistung bereit und erfährt nicht, wer sie wann nutzt.

Der Jahresverlauf kommt dazu. In Kanzleien und Steuerbüros gibt es Fristenwochen, in Praxen Zeiten, in denen alle krank sind und niemand im Team fehlen darf, in Planungsbüros Abgabetermine. Wer den Termin selbst organisiert, legt ihn zwischen diese Spitzen. Wer auf den nächsten freien Platz wartet, bekommt ihn mit einiger Wahrscheinlichkeit genau dann, wenn es am wenigsten passt.

Für die Lage zwischen Zoo und Eilenriede spricht ein praktischer Umstand: Die Wege sind kurz. Ein Termin in der Südstadt, in der Oststadt oder an der Lister Meile ist in wenigen Minuten erreichbar, und das macht aus einem halben Tag eine lange Mittagspause. Genau deshalb fragen wir vorher, was gut erreichbar ist, statt den erstbesten Platz irgendwo in der Region zu nehmen.

Ein eigenes Thema ist der Nachwuchs in den Praxisberufen. Zahnmedizinische und medizinische Fachangestellte, Physiotherapeutinnen und Podologen sind knapp, werden ausgebildet und wandern danach häufig in größere Einrichtungen ab. Eine Leistung, die ab dem ersten Arbeitstag gilt und die sich ohne Broschüre erklären lässt, wirkt in genau dieser Phase, und sie kostet weniger als die Lücke, die eine Abwanderung reißt.

Wichtig ist dabei, dass die Aufnahme ohne Bedingungen erfolgt: keine Gesundheitsfragen, keine Einzelprüfung, keine Wartezeit, laufende Behandlungen eingeschlossen. Das betrifft die Inhaberin mit der langen Vorgeschichte ebenso wie die Auszubildende im ersten Jahr.

Auch Teilzeitkräfte sind vollständig dabei, und in diesen Berufen ist das keine Randgruppe. In Praxen, Studios und Büros arbeiten viele an drei oder vier Tagen, oft über Jahre. Der Schutz hängt am Beschäftigungsverhältnis, nicht an der Stundenzahl.

Für Sie bleibt der Aufwand klein: ein fester Beitrag je Kopf und Monat, bis zu 50 Euro davon frei von Lohnsteuer und Sozialabgaben, als Betriebsausgabe anerkannt. Die Verwaltung läuft über eine Plattform mit App, An- und Abmeldungen übernehmen wir. Inhaber, Geschäftsführung und Angehörige können aufgenommen werden, und wer ausscheidet, kann privat weiterführen.

Ein Punkt, der in diesen Häusern häufig unterschätzt wird, ist die Vertretung bei Abwesenheit. Anders als in größeren Organisationen gibt es keine zweite Besetzung, die eine Woche übernimmt. Termine werden abgesagt, Mandate verschoben, Behandlungsreihen unterbrochen, und das alles mit Ansage an Menschen, die sich darauf eingerichtet hatten.

Deshalb lohnt der Blick auf die Reihenfolge. Eine Behandlung, die im Frühjahr beginnt, dauert in der Regel kürzer als dieselbe Behandlung im Herbst, und sie lässt sich in eine Woche legen, in der ohnehin weniger läuft. Was fehlt, damit das möglich wird, ist nicht die Bereitschaft, sondern ein Termin, auf den man nicht drei Monate wartet.

Zum Inhalt: 3.000 Euro Gesundheitsbudget je versicherter Person und Jahr, je nach Tarif ergänzt um Chefarztbehandlung, Ein- oder Zweibettzimmer, Zahnersatz und Vorsorge. Einrichtung und Betreuung liegen bei der Georg Soller Unternehmensgruppe aus Straubing, die seit 1951 am Markt ist. Ein Termin vor Ort ist nicht nötig: Beratung per Video, Tarifauswahl aus einem Netzwerk von über 25 Versicherern, anschließend Plattform, App und Anbindung an die Lohnabrechnung. Erreichbar sind wir unter 09421-50202.